Kommunikationspolitik

Bildet als Komponente innerhalb des Marketing-Mix die Gesamtheit aller Kommunikationsmaßnahmen und -instrumente, welche darauf ausgerichtet sind, Informationen über das Unternehmen und dessen Leistungen zu vermitteln und die Adressaten im Sinn einer systematischen Verhaltenssteuerung gezielt zu beeinflussen. Eine kommunikatikonspolitische Maßnahme kann den Erfolg vergrößern, jedoch niemals fehlende Leistung ersetzen und bleibt nutzlos, wenn das beworbene Angebot dahinter nicht passt.