Was Kunden wirklich kaufen

Kunden kaufen viel mehr als nur die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung
Das kaufen sie in Wirklichkeit, wenn sie sich entschieden haben:

  • die Persönlichkeit des/der Unternehmensinhabers/in
  • deren/dessen Ruf
  • deren/dessen Kleidung und die des Personals
  • die Laden- bzw. Büroausstattung
  • die Akzeptanz in der Öffentlichkeit
  • den Service
  • die Verpackung
  • den Status des Gesamtangebots
  • die Ordnung im Geschäft/Büro
  • das Aroma im Geschäft/Büro