Customer Lifetime Value (CLV)

Kennzahl aus der Betriebswirtschaft. Sie ist der angenommene Umsatz, den ein Kunde während seines gesamten "Kundenlebens" realisiert. Neben historischen Umsätzen werden auch die zukünftig erwarteten berücksichtigt (Kundenpotenzial).

Steht auch für die Zeitspanne der gesamten Geschäftsbeziehung zwischen Kunde und Unternehmen, beginnend mit dem ersten Kundenkontakt und abschließend mit dem Beenden der Geschäftsbeziehung.