Mehrwert-Leistungen

auch Value Added Services, ergänzend zu Kern- bzw. Primärleistungen. Jeder Bereich eines Unternehmens, einer Dienstleistung oder eines Produkts kann einen Mehrwert liefern und damit die Servicequalität erhöhen. Denn: Echte Unternehmer suchen nach Lösungen und versuchen alles, um Kunden glücklich zu machen. Je höher dabei die Affinität zum jeweiligen Unternehmenszweck ist, je leichter gelingt nebenbei die Profilierung am Markt. Einige Beispiele für Kann-Serviceleistungen:

Bei jedem Verkauf/Auftrag gibt es ein kleines Geschenk für den Kunden.
Kostenlose Hotline
Unbegrenztes Umtauschrecht
Im Internet finden die Kunden nicht nur Ihren Online-Shop, sondern auch eine Rubrik Tipps & Tricks, Kaufberater
E-Mail-Beratung, Chat mit Servicepersonal
Automatischer Rückruf